원하는 수량과 기간만큼 콜센터에 임대하여 편하게
국내 1위 서비스
저렴한 가격
리스크 최소화
상품정보
요금
이용안내
콜센터 ASP 란?
kt와 국내 최고의 컨택센터 솔루션 업체들이 제공하는 ASP 형태의 고객맞춤형 서비스입니다.
콜센터 운영에 필요한 서비스를 원하는 기간/수량 만큼 임대하여 이용하실 수 있습니다.
콜센터 운영에 필요한 서비스를 원하는 기간/수량 만큼 임대하여 이용하실 수 있습니다.
서비스 특장점
추천사업장
01. 콜센터 사용 규모를 파악하기 어려운 기업
02. 콜센터 구축이나 교체가 부담스러운 기업
03. 콜센터 구축 후 사내담당자가 부족한 기업/div>
상세정보
1. 주요 기능 안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| IVR(ARS) | 자동 음성 송출 : 업무시간, 휴일, 기념일 등 시간대별 서비스가 제공됩니다. 콜백 : 전화번호 저장 후 나중에 전화를 걸어서 통화하는 기능입니다. 대기중 음악, 대기 인원 송출 |
| IP-교환기 | 전화 걸기/받기, 호전환, 당겨받기, 3자 통화, 협의 통화, 통화 대기 |
| 전화 관리 | 고객정보 스크린 팝업 : 고객 전화번호 정보가 상담원 화면에 자동 송출되는 기능입니다. 호 분배 : ACD, 콜센터 상담원 자동 호 분배가 지원됩니다. |
| 통계 | 상담원별, 그룹별, 전체 콜별, 콜센터 70여 개의 기본 통계 서비스가 제공됩니다. |
| 모니터링 | 콜센터 전체 현황, 그룹 현황, 상담원별 현황, 개인 전광판 기능이 지원됩니다. |
| 녹취 | 원본성 입증 특허를 받은 솔루션서버 Side 녹취 방식을 활용한 이중화 구성으로 암호화된 파일을 별도의 프로그램을 통해 청취할 수 있습니다. |
| 고객사 업무프로그램 연동 | API과 샘플 프로그램, 매뉴얼이 제공됩니다. |
상품정보
요금
이용안내
서비스 요금
* 괄호 안의 금액은 부가세가 포함된 실제 지불 금액입니다.
| 구 분 | 서비스유형 | 청약규모 | 계약기간 | 비 고 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 단기 | 1년 | 2년 | 3년 | ||||
| ASP 기본서비스 |
필수 | 10석 미만 | 260,000원 (286,000원) |
220,000원 (242,000원) |
210,000원 (231,000원) |
200,000원 (220,000원) |
1석당 비용 |
| 10석 이상 | 240,000원 (264,000원) |
200,000원 (220,000원) |
190,000원 (209,000원) |
180,000원 (198,000원) |
|||
| 30석 이상 | 220,000원 (242,000원) |
180,000원 (198,000원) |
170,000원 (187,000원) |
160,000원 (176,000원) |
|||
| 50석 이상 | 190,000원 (209,000원) |
150,000원 (165,000원) |
140,000원 (154,000원) |
130,000원 (143,000원) |
|||
| 100석 이상 | 160,000원 (176,000원) |
120,000원 (132,000원) |
110,000원 (121,000원) |
100,000원 (110,000원) |
|||
| 녹취 | 선택 | 단일 | 1석 당 20,000원 (22,000원) | - | |||
| 추가회선 | 선택 | 단일 | 1회선 당 20,000원 (22,000원) | ARS 아웃바운드회선 |
|||
| 상담사 | 선택 | 단일 | 별도 협정 가격 | - | |||
| 상면(장소) | 선택 | 단일 | |||||
| 네트워크 비용 | 필수 | 1석*78K | 별도 견적 가격 | - | |||
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요금
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신청 및 문의
·전화상담신청(서비스 문의, 신청 및 해지): 1661-3463
- bizmeka 콜센터 080-2580-007
- 협력사 브리지텍 1577-3430
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